Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL, afhankelijk van de keuze tijdens het afrekenen en/of beschikbaarheid. Voor elke bestelling gebruiken we Track & Trace, zodat je je pakketje altijd kunt volgen. Als het door de brievenbus past, maken we daar gebruik van. Dat is wel zo handig, je hoeft er dan niet voor thuis te blijven.

We verzenden op vaste dagen:

Woensdag & Zaterdag

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een tracking per e-mail.

Standaard producten worden verwerkt en verzonden op de eerstvolgende verzenddag (woensdag of zaterdag).

Op maat gemaakte items hebben een langere verwerkingstijd. Deze wordt altijd vooraf afgestemd via persoonlijk contact, afhankelijk van de complexiteit en actuele drukte.

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en omvang van je bestelling.
Je ziet deze kosten voordat je afrekent, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Je kunt ook kiezen voor:
Ophalen bij ByTaro (Rotterdam) – Klik bij het afrekenen op "Gratis ophalen in Rotterdam". Neem contact op om een geschikt moment af te spreken. Helaas heb ik geen grote winkel met een openingstijd en werkt deze optie daarom alleen op afspraak.
Ophalen op een event – Klik bij het afrekenen op "Gratis ophalen in Rotterdam", ondanks dat je niet naar Rotterdam komt maar een ander event. Plaats in de opmerkingensectie op de volgende pagina bij welk event je de aankopen komt afhalen.

We verzenden naar:

• Nederland,
• België,
• Duitsland.

Wil je vanuit een ander land bestellen? Bezoek dan mijn Etsy shop, daar kunnen we internationale verzending gemakkelijker afhandelen.

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Toch niet tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerk of gepersonaliseerde items,

• Custom orders in overleg gemaakt,

• Mystery-items (bijv. verrassingspakketten).

Deze uitzonderingen gelden tenzij er sprake is van een gebrek of schade, in dat geval zoeken we uiteraard samen naar een passende oplossing.

Het product moet in originele en onbeschadigde staat zijn.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Neem contact op om een retour aan te melden, vermeld om welk artikel het gaat. Om onze service te verbeteren zijn we ook benieuwd naar de opgaaf van reden, maar dit is wettelijk niet verplicht.