Help
Ik wil natuurlijk met de grootste zorg en kwaliteit je helpen, maar het kan zijn dat er iets nog niet helemaal duidelijk is. Hopelijk staat hier het antwoord op de vraag die je hebt. Wil je toch nog iets anders weten? Kom dan met mij in contact!
Veelgestelde Vragen
Bestellen & Producten
Hoe kan ik iets bestellen?
Je kunt een product toevoegen aan je winkelwagentje en
vervolgens afrekenen via onze veilige betaalpagina. Heel eenvoudig!
Maak je ook gepersonaliseerde of op maat gemaakte items?
Zeker! Voor maatwerk neem je gewoon contact op via het contactformulier
of via de social media-kanalen. Ik bespreek graag jouw wensen.
Worden de producten in meerdere oplages gemaakt?
Sommige ontwerpen worden vaker gemaakt, simpelweg omdat ze supertof en cool zijn. Maar omdat alles met de hand wordt gemaakt, is elk item uniek.
Pins, ansichtkaarten en sleutelhangers hebben meerdere oplages.
Verzending & Levertijd
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Standaard producten worden op woensdag en zaterdag verzonden. Bij maatwerk bespreken we dit bij het contact, omdat het van tevoren altijd lastig is in te schatten hoeveel tijd iets kost en hoe druk het wordt.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Wil je naar een ander land een van mijn items verstuurd hebben? Kijk dan op mijn webshop op Etsy.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten starten vanaf €4,95 en zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling. De winkelwagen toont automatisch de juiste kosten. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis op te halen, bij mij of tijdens een event. Kies dan bij het afrekenen voor "Ophalen" en neem contact op voor een afspraak.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt altijd met track & trace verzonden. Als het door de brievenbus past, doen we dat, zodat je niet thuis hoeft te blijven.
Retourneren & Herroepingsrecht
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt betalen via iDEAL/Wero. Je hebt volgens de Nederlandse wet 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Uitzonderingen zijn gepersonaliseerde producten en mystery items, deze kunnen helaas niet retour op basis van bedenking. Je bent zelf verantwoordelijk om het pakket retour te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een bericht via het contactformulier. We helpen je daar verder.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt volgens de Nederlandse wet 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Deze 14 dagen gaan dus in zodra je het pakketje hebt ontvangen.
Betalen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt betalen via iDEAL/Wero.
Is betalen veilig?
Ja. We werken met Mollie, een erkende en betrouwbare betaalprovider die veilige betalingen garandeert.
Problemen met je bestelling
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Dat is natuurlijk erg vervelend. Neem even contact op, dan zoeken we samen een passende oplossing.
Mijn pakket is er nog niet
Check eerst of we je pakket al hebben verzonden. Als small shop heb ik helaas niet de mogelijkheid elke dag pakketjes op de post te doen, ik streef ernaar minimaal twee maal per week de pakketjes te versturen. Hangt je pakket al enige tijd stil ergens volgens de tracking, dan start ik direct een onderzoek bij de postservice. Jij hoeft verder niets te doen nadat je het mij hebt gemeld. Als verkoper zijn wij wettelijk verantwoordelijk voor de bezorging.
Over ByTaro
Waarom bij mij bestellen?
Ieder item in de shop is met liefde en aandacht ontworpen en gemaakt. Het is mijn droom om van ByTaro mijn volledige baan te kunnen maken, vijf dagen in de week. Iedere aankoop draagt bij aan het waarmaken van mijn droom!
Verkoop je ook op andere platformen?
Ja, ik heb ook een Etsy-winkel, gericht op internationale klanten (vooral de VS). Maar neem gerust een kijkje!
Waar komt je naam vandaan?
Eigenlijk heet ik zelf Tara, maar kom uit Rotterdam. Zo bestel je dus niet bij Tara, maar ByTaro.